AI ChatBOT 知識管理社群
Orca HCM 是一款企業人力資源後台管理系統，專注於招聘、培訓與留才，涵蓋 HR 流程，整合績效、薪酬、人才發展、知識管理、目標管理，並透過分層權限提供不同管理層級所需功能，幫助企業管理與培養人才，優化人資運營，提升競爭力，落實「培育人才，成就企業」的理念。
Service
AI 導入, 需求分析, 人物誌建立, 競品分析, 功能規劃 , 設計系統, 設計指南
Sector
Human Capital Management (HCM)
Year
2024
Team
UI/UX : Steven Li UX : Christy Yu
Duration
9 Month
Cooperative Enterprise
Taiwan Web Service Corporation (TWS)
AI ChatBOT 知識管理社群
基於產業趨勢與使用者痛點，在人力資本管理（HCM）系統中開發「知識共享平台」與「社群空間」模組，旨在解決企業於組織變動中面臨的知識流失問題；透過分層權限機制，提供不同管理層級所需功能，最終提升組織管理效率與競爭力。
Process
在專案初期階段，我們根據公司具體業務結合客戶的需求，從產品和用戶兩個維度將目標進行拆解，並確立了 Persona，確保設計的全面和準確性。而後進行了競品分析，以了解行業的趨勢，並根據設計目標規劃出了 0-1 的功能架構與設計策略
Painpoint
在過去 AI 技術尚未成熟時，企業客戶在進行組織管理時，經常面臨經驗知識無法有效留存的問題，導致以下幾個主要困境：
Problem Definition
根據公司具體業務結合現有客戶的需求，從產品和用戶兩個維度將目標進行拆解
Persona
透過內部收集的回饋與用戶訪談，確立 Persona，確保設計的全面和準確性
Competitive Product Analysis
了解用戶需求後，我們進一步分析了相對不熟悉的社群競品，以了解行業趨勢
Design Strategy
統整上述資訊，結合設計目標規劃出了產品功能與設計策略
Final design
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